DV上的旧照片和购机发票

　　消费者昨将摄像机带回出售商场讨说法，商家当场致歉并办理了退货

　　9月20日新买的一台SONY摄像机，里面竟存有数十张8月14日拍摄的照片。更令人惊讶的是，这些照片不是别人购机时试拍的，而是在丽江拍摄的旅游照片。昨日，市民程女士拿着这台摄像机来到市内某商场要求得到解释，商家当场向程女士道歉并为她办理退货。

　　消费者气愤：

　　新机器竟藏旧照片

　　为了女儿学钢琴课时能录下老师教学过程，9月20日，程女士和丈夫来到市内一家商场1楼的数码产品柜台，花4570元买了一台SONY便携式摄像机。“当时我们没仔细检查，买回家后才发现有照片。”程女士称，她回家开机后居然看到，自己还未使用的机身硬盘中，竟存有多张陌生人的照片，似乎还是去云南丽江旅游时拍摄的。

　　记者在这台摄像机中看到，里面有33张今年8月14日拍摄的照片，拍摄时间从当天下午16时到19时，照片上有一家四口的合影及独照，从照片中的石碑刻字和古镇全景来看，确实是云南的旅游景点丽江。

　　商家道歉：

　　库管员曾私自使用

　　新摄像机变成别人用过的“二手货”，程女士全家气不打一处来。出差回蓉后，昨日，程女士来到该商场寻求解释和解决办法。

　　该商场营运部主任黄小玲接待了程女士，据黄小玲介绍，商场出售的商品都有质检报告，不存在质量问题。经商场与专柜商家沟通后得知，程女士手中这台使用过的摄像机，是源于商家仓库管理员在保管时，私自将摄像机从仓库拿出给他人使用，然后又重新包装放回。库管员没有将摄像机内照片删除，而销售员在出售时也没有及时发现，于是最终被程女士发现。

　　接到程女士的反映后，商家当即决定予以无条件退货，并当面向程女士赔礼道歉，且愿意赔偿一定现金作为其来回奔波的费用。黄小玲也代表商场郑重向程女士道歉，她表示，虽然库管人员属商家公司管理，但商场还会与商家取得联系，要求处理玩忽职守的库管员。同时，针对销售人员没有及时发现摄像机的问题，商场方也会根据内部规定对当事销售员作出罚款等处理，并将最终处理结果以书面形式出具给程女士。“我们还会在内部进行通报，严加管理，避免这类事件再次发生。”

　　本报记者张玮摄影报道

　　报料人：陈女士线索费：100元