一、 游

1.九寨

九寨的盛名，以及一路所有的艰辛，垒积起我对九寨崇高的期望。快到沟口，对同行说，要是九寨不怎么样，真好买块豆腐撞死了。但是，九寨用她华丽的水景彻底征服了我，让人觉得怎么辛苦都值得。在此，我要非常感谢先前各位游记作者，二次进沟是多么有必要！

我们搭环保车走了很多景点，也步行走了很多栈道。再次感觉，一定要走路！搭车属于走马观花，只能看到风景一角，虽然已经很华美了；而且一下一堆人，抢位置抢拍照，严重破坏感觉。九寨真正的风情，要独自走栈道来静静体会。

树正沟，我们从火花海走到诺日朗中心。日则沟，走了原始森林－天鹅海，熊猫海－镜海停车场。有的栈道实在太美，还走了两遍。则查洼沟景点少且分散，跟车就行了。

推荐两段个人感觉最好的栈道。

第一数树正沟的树正群海，真美，水在树中流，树在水中长，这里的树都是小灌木和小乔木，枝间绕着藤蔓，树上结着果实，透过稀疏的枝叶，边走边欣赏千姿百态的树正群海，那种感觉真是没得说。第二是日则沟原始森林到天鹅海，一边是高大的森林，一边流水淙淙就在脚边，我们走时恰逢雨后初晴，空气特别清新，水珠闪闪发光，真是美极了。

此外，各个海子都很美，则查洼沟的长海、五彩池，日则沟的熊猫海瀑布、五花海、珍珠滩、珍珠滩瀑布（要绕到珍珠滩后去看，我们团有人不知道，错过了），树正沟的树正群海都给人留下了非常深刻的印象。

九寨归来不看水，无论用神奇的仙境，还是童话世界来形容，都不过分。在九寨面前，甚至连溢美之词都显得那么苍白。

2.黄龙

看过九寨，再去黄龙，就是大餐后给碗粥。黄龙风景照很漂亮，但实景太一般了，照片上美丽的钙化池，又脏又浅又淡，不知为什么会差那么多。一路山景和九寨是同一类的，但处处不及九寨远矣。就是山顶上一个五彩池挺漂亮的，但除去钙化池的形状比较特殊，光看色彩的丰富程度，和九寨的五花海、五彩池也大同小异。

黄龙很辛苦，上山2个半小时，下山1小时。我们三个人登山时一点感觉都没有，下山后两个人在车上有轻微的高原反应，不过睡了一觉全好了。为了一个五彩池，搭上一天，再加高原反应，体质不是很好的建议慎重考虑。

二、 黑导黑店警示及其他

1.黑导警示

去前看了很多旅行社，看了很多报价，经过多方比较，最终选择了四川省中旅的九黄5日游豪华团，1320/人，比小旅行社贵一点，但想着大公司有保障，没想到这是我跟团最糟的一次。

我们的散客5日团，采取跟第一个4日团进沟，跟第二个4日团出沟的方式。

第一个4日团感觉还可以，就是在九寨入住时，导游要我自己付400元房间押金，有点不快，但经过协商也解决了。

问题出在第二个4日团，还是第一次遇到那么差的导游和司机。导游名叫杨天府，司机名字没问到，车牌号是川U07269。

―― 违反合同规定擅自更改行程

9月18日从九寨往黄龙，早上7点发车，3个购物，1个寺庙变相购物，12点到川主寺用餐，然后发车下午2点到黄龙。我一听就愣了，我们和中旅签约，白纸黑字写明一天购物不得超过1次，导游怎么能擅自更改！

我们当然提出异议，杨天府导游说给我看合同，我们拿出合同，他看了一眼，居然说你们和中旅怎么签约我不管，上车就要根据我的安排。我们忍着气，提出上午和中午游黄龙，下午和傍晚购物，这样就不会错过五彩池正午最美的时间。结果导游粗暴打断，前面司机破口大骂，“老子给你们搭车不错了！”

――强制消费和威胁弃团

跟该团先前的团友交流，才知道这个团早在进沟时就发生过不快之事。进沟途中，杨天府导游要求游客购买自费项目九寨沟晚上的演出门票（120和160两种票），结果只有少数客人买了。司机大发脾气，说不买就不开车了，导游说你们快买，司机的脾气不好。这些客人来自某革命老区，很多人是生平第一次长途旅游，他们的全陪去交涉都没用，最后一人交了40元才上路。这笔钱他们的全陪暂时捏着，约定旅途结束后付给杨天府。这位全陪来自和中旅齐名的某大旅游社，蛮认真负责的一个小姑娘，小姑娘气得不得了，说走南走北从来没见过如此地陪，海南的导游都不敢这样，真不想把钱给他！我们到达成都后先下车了，没看到最后究竟有没有给。

――推销商品说话极其恶心

上黄龙前，杨天府开始推销50元一罐的高价氧气瓶，先说了一通黄龙怎么怎么危险，这个团那个团都有人被抬下来，还有一个送命的，黄龙附近的医疗条件又不好，建议都买氧气瓶，不买就要给我写份承诺书，写明万一出问题和导游无关。他这么一说，大部分旅客都掏钱了，有对夫妻没买，导游就拿了纸笔过去，最后他们肯不肯写我没看到，但是心情是肯定受到影响的。

2.黑店警示

茂县的羌林大酒店，床单、被套、枕套、鞋子全是使用过没换的！

我妈一掀被子，看到毛发、皮屑，象住了几批客人都没换。我妈不说，我们还没注意，然后检查看了一下我们的床，也是没换的！我妈说，穿外衣睡算了。正说着，听到隔壁房间的客人在走廊上叫服务员，就让服务员过来一看，她没话说了，半夜11点再换床单、被套，新的枕套说没了，就说拿床单包着枕头睡。

3. 其他

这回我们跟中旅签的是豪华B等，但一路的吃住行和一些标准团旅客没有区别，真有种上当的感觉。伙食极差，回来的车极差，住的宾馆极差，但最差的还是回团的杨天府导游和司机。客观条件的恶劣我们还能忍受，毕竟出行前就知道九寨沟是苦旅不是度假，但是导游和司机人为的恶劣，让我们旅行中心情很沉重，最后上黄龙整天都不开心。

听说国中青三大旅行社对征用导游和司机有比较严格的标准，这种导游司机出现在知名大旅行社真是不可思议，简直是砸牌子。

我们同行中有人把这些劣况全程录像，我们回到成都就向中旅投诉了，现在中旅正在受理中。我们提出，第一按旅行社规章制度对导游杨天府和司机做出相应处理；第二，鉴于1.行程违约 2.豪华团和标准团住宿一样 3.没有如协议声称提供优秀导游，退部分款。其实，当时我们发现情况不对，在路上就给中旅打电话要求调整，但是中旅没有调整。既然如此，没有达到与所付费用相称的服务条件和标准，那么退部分款是服务行业所应有举措。

最后中旅会如何处理，尚不知晓。有人说投诉了也没用，天下旅行社一般黑。但是，我们还是投诉了，哪里都有害群之马，不应以个人行为来否定整个大旅行社。何况中旅营业部工作人员给我的印象是非常好的，耐心细致周到，体现了大旅行社应有的员工素质，前面说到的徐小姐，就是其中的佼佼者，工作很不错。我们投诉，也是为了想看看中旅的品质质量究竟如何，如果是一般皮包公司，才懒得投诉，联系平面媒体或网络媒体给他个挂名了事。

最后说一句，强烈推荐自助游，再麻烦也不会比散客跟团麻烦。跟过那么多旅行社和旅行网，还是携程最好啊，我和我家人在携程上订机票订房间，还没不满意过。价格比较公道的，当时飞成都问了四五个代理，特价票没有携程拿到的低；酒店的价格也还行，当时去其他几个网查价，携程是最低的；售后服务也不错，买了票后服务小姐还来电话做售后调查。现在真是挺后悔，当时没有报携程的成都九寨自助游。