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| 昆明、大理、丽江、香格里拉苦难之旅，为后来者鉴。 |
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今年八月，我和朋友在广州打算参加旅行团去云南旅游。 由于受到一家名为“西部假期”(挂靠南湖国旅)的骗子旅社在报纸上铺天盖地虚假广告的蒙骗，我们误以为这是一家有信誉的旅社，所以来到了其门市部询问。在其门市坐台的小姐在招徕客人方面的确十分专业，捧出一大队印刷精美的拉客宣传用品，并告诉我们最快出发的是八月八日的昆明大理丽江香格里拉八日豪华贵宾团。当我们询问最为关心的问题“有没有全陪？”时，该小姐电话查询了半天，骗我们说该团已经有十四人报了名，加上我们两个就可以凑足十六人而派全陪了，请放心去玩。我们被骗得很开心，就当堂报了名。 到了出发当日，我们来到白云机场。我问西部假期的召集人是否导游，却回答说本团只有十五个成人加两小孩，所以不派全陪导游。我们已经发觉不妥，但事已至此，明知被骗也只有硬着头皮跟去。在机场其召集人还搞了个小动作，叫大家在一张纸的空白处签到。我仔细看了看，纸的上部还印着“因本团未满十六成人，故不派全陪，特此声明。”原来是用诡计为将来可能出现的投诉纠纷埋下后路。当时团友们虽然还没有揣测到其奸计，但都不喜欢这段文字，所以很多人只是画了个圈，没有签名。团友陈兆婷不放心地问我们到了云南坐什么旅游车，其召集人答曰二十五座的豪华旅游中巴车，飞机上有西部假期陪另一团去的导游照应，到了云南由实力雄厚的昆明国旅安排我们，请大家放心云云。 由于加入西部假期，真正可怕的经历开始了。飞机到了昆明机场，我和几个团友在出口大厅其它旅游团集合的地方等侯，可是十分钟过去了，不见有任何昆明国旅的牌子，我们突然看到了西部假期负责带另一团的导游，(虽然此人在飞机上并没有让我们看到过)，便过去说明情况并求助。不料此人居然回答：“不知道该怎样做。”我们只好派些人四出寻找，终于在靠近停车场出口的地方找到了昆明国旅的导游，打着面又脏又小的蓝色旗子，上面是几个既非英文又非汉语拼音的缩写，至今不明白写的到底是什么。他见了我们，问的第一句话居然是：“你们团有多少人，到齐了没有？你们的行程是什么？”我们心里不由得暗暗叫苦，问他西部假期没有把我们的名单提供给昆明国旅吗？回答是没有。其实也是，西部假期这种三脚猫旅社找的合作同伙又能专业到哪里去？可怜我们被这些蹩脚旅社象卖猪仔一样卖来卖去，我们在受苦的同时他们却在赚差价。 这个昆明国旅的导游自称是旅游三年级学生兼职，姓陈。后来的旅程证明此人专业导游技能不敢恭维，下嘴头骗人购物好赚回扣方面却是水平不俗。陈导游把我们带到停车场，越过了一排排高大崭新的旅游车(别的团的)，最后停在一辆不堪入目的十九座小巴前(我们的)。大家上去一看，连行李架都没有！车上连司机座在内只有十九个座位，而团友就已达十七人！座位狭窄得连膝盖都伸不直，还有三个座位是轮胎位，人要把脚蜷缩起来才坐得上去。。。。。。我们再一看，车头上还留有个牌子是某县到某县客运小巴的字样。这分明是临时找来的乡镇营运车，坐得如此不舒服，叫我们怎样度过八天“豪华”之旅？于是全部团友十分不满，分头向昆明国旅和西部假期这两个骗子旅社抗议交涉起来。但两个骗子旅社一个说找不到车，另一个说正在调查了解，互相扯猫尾踢皮球。昆明国旅的负责人叫杨旭宇，西部假期的胡亮，二人对顾客态度十分不友善，整个旅程从头至尾没有给我们任何帮助，还经常故意不接投诉电话。当时我们全体团友在停车场僵持了两个多小时，肚子都饿了。由于两个骗子旅社始终没有任何诚意给出建设性的解决方案，还趾高气扬地说旅游法例只是保障每个旅游团员在车上有个位子坐，并没有保证能坐得舒服。大家思忖斗不过这种无赖地头蛇，只好就范，把行李象小山一样堆在车上本已奇窄的过道上，或放在大腿上，象走难般一路狼狈不堪地直奔大理。 司机倒也诚实，在路上告诉我们其车队还有很多合格的正式旅游车，不过每天租金要比这破车多五百块，所以骗子旅社昆明国旅为多赚点钱死活不找好车。由于司机不很认得路，这车的性能又不好，所以三点多出发到了晚上七点我们还在半路上。不少团友又开始向广州的旅游投诉热线投诉，但远水救不了近火。好不容易到了大理，却无人打司机的手机联络，司机也不知道找谁、去哪里找。众团友只好自认倒霉，分头拿出手机向西部假期、昆明国旅这两个骗子旅社打电话询问。由于我们都是广州手机，无论打出打进漫游费都高达一至二元每分钟。大家询问了很久都不得要领。司机把车停在路边瞎等，终于过了一会儿有人打到了团友郭先生的手机，教我们怎样带司机去某地找地陪导游。由于云南国旅的专业水平低下，往后几乎每天变换地点时连接都出现问题，都要依靠团友自费打长途手机去联络、求助，包括回程也是这样。 第二天，我们游玩完大理，就启程前往丽江。到了丽江，已经是晚上九点多了。我们全团人饥寒交迫，但左等右等，居然不见有导游来接我们。我们只好在森龙酒店的大堂暂避风雨。森龙酒店的服务人员很同情我们受骗的遭遇，替我们打了丽江地区旅游投诉热线反映情况。团友们也同时决定拨打当地110电话求助。110的同志们虽然表示这属于旅游投诉范围，但得知我们全团人有老有少，全部饥寒交迫、人心惶惶的窘况后，也破例同意马上派人来关怀我们。在此再次感谢丽江地区110、丽江地区旅游投诉热线、森龙酒店工作人员对我们的关心和帮助。我们向丽江旅游局的投诉时间是八月九日21:25；向丽江110报案时间是八月九日21:30，全部有案可查。 迫于丽江旅游局压力，骗子旅社昆明国旅终于找了人来接我们。我们在丽江住二晚，旅社却每晚都安排住在不同的地方，说是房间紧张。后来我们自己去问了所在酒店前台，服务员明确告诉我们是有足够房间的。旅社这样的安排令有些想洗衣服的团友很不便。因为刚才下了雨，我们坐的破车天花板开始渗漏。航运局的谭主任团友只带了一条裤子来，臀部却已经被漏水彻底弄湿了，令其坐立不安、手足无措、尴尬不已。住的地方声称是二星级标准，但房间没有电吹风，连服务台也没有电吹风出借。其他几个团友如省委官员张先生、航运局郭先生、奕先生等的裤子也全部被弄湿，又无法吹干。他们如果因此造成风湿或皮炎等疾病，将会起诉西部假期与云南国旅。 司机不认得路倒也有好处，就是不敢开快，所以我们很安全。一路上不时见有和我们坐的一样的乡下营运小巴翻在水里。大家都捏这把汗。大家想，这一车十七个受骗上当的蠢人，加上不识途的司机，刚好凑齐十八怪了。 告别了丽江，我们向香格里拉进发。途中的虎跳峡也是行程中的重点。(由于司机不很熟路，我们找不到长江第一湾。)临离开丽江前，骗子旅社昆明国旅信誓旦旦地托人传话说以后的交接会很好的了，叫我们放心。到了虎跳峡，不出所料，果然又是没有人来接。因所有团友的手机卡费都已经在几天来不断和两个骗子旅社的交涉中用光了，而当时前不着村后不挨店，无法买卡充值，故我们已经无法再向广州或云南的旅游局投诉、求助。大家等了大半个小时后决定自己买票，顶风冒雨下虎跳峡游玩。买票时，部分团友提议在发票上写“被西部假期和昆明国旅所骗团”，作为将来投诉的物证之一。但团友张文辉父子怕此举招致这两个骗子旅社对我们进一步的撒流氓、陷害并拒绝赔偿门票，大家只好作罢。大家在虎跳峡停留了很久，旅社才在当时也在那里游览的一个团中临时挖了个导游来带我们开车去香格里拉。 我们明明是豪华团却受到这样的对待。所有团友，包括一向走南闯北，参加过无数旅行团的广州某运输公司主管郝少英女士在内，都一致认为从来没有见过这么恶劣的经营方式，这么差劲的旅行社！ 八月十四日回到昆明，张导游居然能准时接团。这是破天荒的第一次有导游成功接团！他在去石林的路上煞有介事地问我们知不知道什么是云南十八怪。我们十七个历尽艰辛的难友不约而同地发出心底的慨叹：“第一怪，旅游团没有导游带！”。 八月十五日，我们结束了苦难的八日旅程，在昆明机场办理登机手续回广州。一切手续要我们自己办理，云南国旅是不管的。准备登机时，我们得到通知说飞机的发动机不转，要连夜急修。所有乘客被南方航空送到昆明军区办的西南宾馆住宿。南航赠送的这一晚的食宿比我们这个受骗的“豪华团”八日七夜来任何一天的条件都要好得多！ 纵观整个受骗的苦难之旅，我们最不满的是骗子旅社西部假期不派全陪导游的行径。其实西部假期玩弄这些伎俩牟取最大利润并不高明，从商业角度看，它收取每个小孩的价格是成人的三分之二，而小孩是不占宾馆床位，且景区门票自理的！两个小孩也绝对比一个成人难带得多；所以两个小孩理应至少按一个成人对待而给我们派全陪。西部假期玩文字游戏，不给我们这个十七人的团派全陪的劣迹充分说明了这个骗子旅社缺乏起码的专业水平与职业道德。用谎言骗我和朋友说会派全陪则是赤裸裸的商业欺诈罪行！ 我们十七个难友忠告市民！并敬告广大消费者：如果您想化钱买罪受的话，请光顾西部假期。 公元二零零二年八月二十四日 郝少英等其余十六名团友一致附议 |
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